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QQ官方发布《关于严厉打击虚假“退费”诈骗的公告》称，近期，收到用户反馈举报有不法分子冒充企业、机构工作人员联系用户，谎称可协助办理“退费”手续、追回资金，实则套取个人信息并实施诈骗。QQ表示，一直对各类违法违规行为予以严厉打击、严格处置，针对以上危及用户及平台的诈骗行为与相关帐号，QQ安全团队重点关注、从严处理，并加强平台巡查力度及时响应相关举报反馈。声称“先充值，再退钱部分骗局中，骗子要求，用户需根据退费金额再投入一定的资金，方可继续退款++，但当用户投入资金后，骗子将以资金被“冻结”等名义拒绝退款卷款失联。(站长之家)